每四年一次, 365bet官网中文登陆(CHF)——像全国各地的许多慈善组织一样——利用我们与有效慈善中心(CEP)的合作关系，从我们出色的受助人那里了解他们作为资助者的感受. 这项重要的调查是我们优先考虑的众多数据点之一，以帮助我们了解与我们合作的感觉. 我们上一次调查是在2019年， 揭示了我们在慈善实践中的重要经验， 我们承诺改进，以解决我们的受助人发现的一些差距.
时间快进到2023年. 不仅世界经历了巨大的挑战和变化，我们作为一个组织也经历了巨大的挑战和变化. 像你们许多人一样，我们的世界仍在围绕COVID-19全球大流行的影响进行重建. 这两个年份都突出了几个世纪以来的卫生不公平现象，我们的使命是重点纠正这些不公平现象, 但也需要一种“新常态”. 我们的“新常态”涉及瑞士法郎内部的许多变化. 和, 我们最近的CEP受助人调查结果表明，这些变化不仅影响了我们的内部, 也为我们在科罗拉多州的非营利性受助人提供外部服务.
调查, 在2023年9月和10月投入使用, 反映了我们对以下方面的强烈正面看法:
- 对科罗拉多州社区和组织的持续影响. 受访者表示，CHF“为科罗拉多州的健康状况提供了一个基准.”
- 切换到更大, 多年期资助(84%的受助人报告接受的资助持续时间为两年或更长)以及我们的慈善事业从金钱资助扩展到包括能力建设规划和召集. 在整个调查的大多数措施中，报告从基金会获得任何形式的非金钱援助的受访者的比率显着更高.
- 我们对种族正义的承诺. In 2021, 我们有意加深了我们对种族正义的关注，这是我们选择的在科罗拉多州实现健康平等的途径. 调查对象为历史上没有权力的社区服务, 瑞士法郎的资助对特权和收入产生了积极的影响, 大多数受助人都认为，员工们就我们对公平的承诺以及如何将其应用于他们的工作进行了良好的沟通.
调查还指出了有待改进的领域. 大流行是这些挑战的原因之一. 仍然, 当我们根据这些改进区域仔细检查我们所经历的变化时, 很明显，它们是相关的:
- 也就是说, 我们也未能幸免于"大辞职" 这始于大流行期间, 最终，我们近30%的员工在2021年至2023年之间进行了转换. 作为一个优先考虑社区参与和关系作为工作核心的资助者, 这是很难驾驭的. 最重要的是，我们的受助人和其他社区合作伙伴最近经历了许多人员调动. 大约三分之一的受访者在调查前的六个月内更换了联系人.
- 因为员工的过渡等因素, 一些受资助的合作伙伴仍处于与我们员工建立关系的早期阶段, 我们的一些工作人员正在对受助者和他们所服务的社区有更深的了解. 这意味着受助人对项目人员不太熟悉，接触项目人员的机会也较少, 特别是如果他们刚接触瑞士法郎. 此外还存在沟通缺口, 因为受资助者需要更清楚地了解CHF的工作, 流程和资金决策.
- 我们必须继续深化和扩大员工在科罗拉多州社区的时间. 无论是由于大流行旅行限制造成的中断, 员工的转变, 不断变化的社区动态, 或者其他因素, 调查结果强调了员工花时间与在社区生活和工作的人在一起的巨大需求. 在科罗拉多州社区中建立有意义的参与和关系对我们的工作至关重要，对于帮助推动社区希望看到的变革至关重要.
我们被我上面分享的一些好消息所鼓舞, 特别是考虑到我们对我们资助的非营利组织的影响. 我们还将重点放在许多尝试新工作方法的机会上，我们希望这些方法能够解决差距问题.
以下总结了CEP为我们提供的主要改进机会, 除了我们应对未来挑战和机遇的计划之外:
- 建立关系: 受资助者通常希望明确他们的主要联络点，以及根据需要与该工作人员取得联系的能力. 需要有更多的响应、坦诚的讨论和对受资助的想法的开放态度.
对此，我们的员工正在考虑以下几点:
- 确保我们的关系不是交易性的，而是深刻意义和高质量的.
- 利用技术提高响应能力和可访问性，包括利用我们新的客户关系管理系统.
- 在资助的整个生命周期中，有意识地在员工和受助人之间建立联系.
- 与项目人员建立更多的信息联系机会, 包括办公时间, 增加对员工的访问.
- 寻找更多的机会，为受赠方创造灵活性，平衡关系建立和合规性需求.
- 社区理解:受助人希望项目人员对他们所做的工作和他们所服务的社区有更强、更深入的理解.
对此，我们的员工正在考虑以下几点:
- 确保我们的员工有参与和学习技能和实践，加深我们对受助人所领导的工作的理解, 以及他们工作和生活的每个社区的动态.
- 花更多的时间在科罗拉多州的社区，扩大我们与当地企业主的关系, 民选官员和其他社区领导人.
- 沟通:受资助者希望并需要项目人员就我们的工作进行更清晰、更一致的沟通.
对此，我们的员工正在考虑以下几点:
- 更新我们在每个周期如何沟通或分享融资机会的方法.
- 使主要的沟通途径更容易导航. 这包括改进网站导航和更新我们的组织信息和通信实践，以便更清楚地了解我们的工作.
- 提高拨款申请决策过程的透明度, 以及如何通过录制的网络研讨会进行融资周期.
CHF的核心价值是透明，透明在我们身上以多种形式体现出来. 当涉及到我们收集的数据, 我们知道，与任何花时间告诉我们他们与CHF的经历的社区分享是多么重要. 当我们继续解决我们的做法，以更好地集中被资助者的需求, 我们也希望看到CEP调查反馈摘要以及我们如何回应它对您有所帮助. 附件是完整的调查结果，如果你有兴趣了解更多细节的话.
我重视并欢迎你对这篇博文的个人回复. 如果您有后续反馈或意见，请随时与我们联系 me 或者你指定的项目官员.